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案件详情
2016年3月27日，屈某在某珍珠有限公司网络旗舰店购买了三条某品牌的项链。
之后，屈某根据网上辨别真假珍珠的方法，认为所买的珍珠并不是某品牌宣传照中的天然淡水珍珠项链，而是人工养殖的淡水珍珠项链。。
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2016年7月25日，屈某与该品牌客服联系办理了退货。
随后，，，并请求判决三倍赔偿。
，屈某在2016年3月除了在海南某珍珠有限公司购买珍珠项链外，同一时间段还分别在其他多个商家的淘宝店铺中购买了珍珠项链。。
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本案的争议焦点为海南某珍珠有限公司在销售案涉商品过程中是否存在欺诈以及基于该行为是否应承担惩罚性赔偿责任。
经合议，合议庭法官一致认为，海南某珍珠有限公司的行为已构成虚假宣传行为。陶歆同时表示：
屈某作为一名“知假买假”者，明知该企业的商品标识存在虚假宣传仍然进行购买，其目的就是为了获得3倍赔偿款项。从主观方面来看，屈某并没有因为该企业的虚假宣传而陷入错误认识，从而做出违背其真实意愿的错误意思表示，其购买行为与欺诈无因果关系。
屈某短时间内在网络购物平台购买同类商品并以欺诈为由多次启动诉讼要求额外赔偿的行为，与《消费者权益保护法》保护消费者合法权益的立法目的不符，也违反了诚实信用原则，不受《消费者权益保护法》保护。
小贴士
如何避免买到假货？
1、重视品牌，便宜没好货不是没有道理。
2、看产品价格，不要贪小便宜，因小失大。
3、找信誉口碑好的商家，够买到正品的有力保障。
4、选择官方旗舰店或电商购买，有很好的售后服务。
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1、网站平台投诉：天猫购物平台有专门的客户服务部门，处理各种纠纷问题，消费者可向平台客服提供假货的店铺资料、聊天记录和交易记录等进行举报投诉来维护自己的消费权益。
2、消协投诉：如果你觉得网购到假货后严重侵害了你的权益，与商家发生消费纠纷无法和解，此时你可以向省、市的消协进行投诉。
3、向行政管理部门投诉：根据投诉的商品和服务，消费者可拨打12315（工商部门）、12365（质监部门）、12331（食品药品部门）、12358（物价部门）进行投诉。
4、向市民服务热线12345投诉：为加强公共服务，绝大部分地方的政府都设立了12345市民服务热线。
【微信使用小技巧】
